ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)

Настоящее Пользовательское соглашение (Оферта), далее именуемое «Соглашение» или «настоящее Соглашение», заключается между Товариществом с ограниченной ответственностью «АлмаСтор» (БИН 100 540 002 064), именуемым в дальнейшем «Оператор», и Пользователями, присоединившимися к Соглашению в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, далее совместно именуемыми «Стороны», а по отдельности – «Сторона» или как указано выше, с целью определения условий и порядка взаимодействия Сторон по вопросам пользования Сервисом.

1. Термины и определения

1.1. Сервис – сервис «ADK», доступный при использовании Cайта, основной функцией которого является обеспечение возможности добровольной и безвозмездной передачи от Клиента к Лицу, являющемуся обслуживающим персоналом, денежных средств в безналичной форме (чаевых) зарегистрированному в Сервисе, путем перевода денежных средств на личный счет Лица, являющегося обслуживающим персоналом.

1.2. Сайт – веб-сайт, расположенный по адресу: wwww.adk.kz, и/или мобильное приложение ADK.

1.3. Пользователь – любой посетитель Сервиса. Сервис разделяет три категории Пользователей, различных по объему предоставленных прав и возложенных обязанностей – «Клиент», «Лицо, являющееся обслуживающим персоналом» и «Администраторы».

1.3.1. Клиент – незарегистрированный Пользователь Сервиса, имеющий право на осуществление добровольных и безвозмездных денежных переводов с использованием функционала Сервиса, а также на оставление отзывов о работе Лиц, являющихся обслуживающим персоналом.

1.3.2. Лицо, являющееся обслуживающим персоналом – зарегистрированный Пользователь Сервиса, имеющий возможность получения денежных переводов (чаевых) от Клиентов на свой личный счет.

1.3.3. Администратор – зарегистрированный Пользователь Сервиса, являющийся работником/представителем соответствующего пункта обслуживания, имеющий возможность предоставления доступа к Сервису Лицам, являющимся обслуживающим персоналом, и осуществляющий мониторинг за полученными денежными переводами (чаевыми) и отзывами о работе Лиц, являющихся обслуживающим персоналом.

1.4. Платежная система – партнер(-ы) Сервиса, обеспечивающий(-ие) возможность осуществления безналичного перевода денежных средств (чаевых) от Клиента к Лицу, являющемуся обслуживающим персоналом.

1.5. Персональные данные – информация о Пользователе, полученная в процессе использования Сервиса. Перечень персональных данных, а также цели их сбора, обработки, хранения и передачи указаны в разделе 5 настоящего Соглашения.

1.6. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных Пользователя в базы данных, расположенные на территории иностранного государства.

Термины и определения в Соглашении могут быть указаны как с заглавной (большой) буквы, так и с прописной (маленькой) буквы, в любом роде и падеже.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения, заключаемым в соответствии с положениями статьи 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан, условия которого могут быть приняты Пользователем не иначе, как путем присоединения к настоящему Соглашению в целом путем совершения действий, указанных в настоящем Соглашении и расцениваемых как акцептование условий настоящего Соглашения в полном объеме.

2.2. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Cоглашением перед началом использования Сервиса и принять его условия в полном объеме. Несогласие Пользователя с условиями Cоглашения влечет за собой невозможность использования Сервиса. В случае, если Оператором были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, им предусмотренном, с которыми Пользователь не согласен, то такой Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2.3. Совершение Пользователями (каждым из них) действий, подтверждающих присоединение к настоящему Соглашению, свидетельствует о том, что:

2.3.1. лицо, присоединившееся к Соглашению, прочитало, поняло и приняло условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо замечаний и возражений;

2.3.2. Соглашение не содержит каких-либо обременительных для присоединившегося лица условий, которые оно, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняло бы;

2.3.3. присоединившееся лицо не вправе ссылаться на отсутствие его подписи на Соглашении, как доказательство того, что Соглашение не было им прочитано/понято/принято, если такое лицо совершило действия, предусмотренные в пункте 2.4. настоящего Соглашения;

2.3.4. все положения Соглашения в полной мере соответствуют интересам и волеизъявлению присоединившегося к Соглашению лица;

2.3.5. заключение Соглашения и исполнение его условий, не нарушит и не приведет к нарушению каких-либо документов присоединившегося к Соглашению лица и/или любого положения законодательства Республики Казахстан и/или применимого к присоединившемуся к Соглашению лицу законодательства;

2.4. Принятие (акцепт) настоящего Соглашения Клиентом осуществляется при использовании Клиентом Сервиса с целью оплаты «чаевых» или оставления отзыва о работе Лица, являющегося обслуживающим персоналом. Принятие (акцепт) настоящего Соглашения Администратором и/или Лицом, являющимся обслуживающим персоналом, осуществляется при направлении Оператору заявки на регистрацию в Сервисе. Перед совершением действий по оплате «чаевых» и оставлению отзыва Пользователь проставляет галочку в графе «Согласен с условиями Пользовательского соглашения». Перед отправкой заявки на регистрацию в Сервисе Пользователь указывает в заявке «Принимаю условия Соглашения, размещенного на сайте Сервиса».

2.5. Пользователь обязан также ознакомиться с пользовательским соглашением Платежной системы перед началом использования Сервиса и принять его условия в полном объеме. Принятие настоящего Соглашения означает согласие с условиями пользовательского соглашения Платежной системы, расположенным по адресу: https://paybox.money/.

2.6. Совершение Лицом, являющимся обслуживающим персоналом действий, подтверждающих присоединение к настоящему Соглашению, дополнительно к пункту 2.3. Соглашения, свидетельствует о том, что:

2.6.1. оно дает поручение Оператору на прием платежей в качестве «чаевых».

3. Использование Сервиса

3.1. Сервис предоставляет возможность:

3.1.1. добровольного безвозмездного перевода денежных средств от Клиента к Лицу, являющемуся обслуживающим персоналом исключительно в безналичной форме посредством использования Платежной системы;

3.1.2. оставления Клиентом отзывов о работе Лиц, являющихся обслуживающим персоналом.

3.2. Добровольный безвозмездный перевод денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:

3.2.1. оплата банковской картой Клиента с использованием Сервиса и Платежной системы;

3.2.2. оплата банковской картой Клиента через системы мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay и/или Samsung Pay).

3.3. Перевод денежных средств с использованием Сервиса и Платежной системы осуществляется на Сайте или в приложении Сервиса. Для осуществления перевода Клиенту необходимо указать сумму перевода и код или QR код Лица, являющегося обслуживающим персоналом, которому будет осуществлен перевод. После указания суммы перевода Клиент будет перенаправлен на защищенную страницу Платежной системы. Объем данных, необходимых для осуществления перевода, определяется Платежной системой.

3.4. В случае если банковская карта Клиента поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления перевода необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте. Для этого Клиент будет направлен на страницу банка, выдавшего карту. Порядок проверки определяется банком, выдавшим карту.

3.5. Оператор не несет ответственности за назначение и цели передачи денежных средств от Клиента к Лицу, являющемуся обслуживающим персоналом.

3.6. Обязательства и ответственность за исчисление и уплату любых предусмотренных законодательством налогов и сборов, возникающих в связи с пользованием Сервиса, возложены на плательщика – Клиента.

3.7. Присоединяясь к настоящему Соглашению и предоставляя Оператору информацию, Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемых данных.

3.8. Сервис оставляет за собой право в любой момент установить и/или изменить индивидуальный лимит каждого Клиента на сумму перевода в день/месяц/за иной период, а также проверять назначение и цели перечисления перевода с целью защиты прав и законных интересов Клиента и третьих лиц.

3.9. Лицо, являющееся обслуживающим персоналом, присоединяясь к настоящему Соглашению соглашается с тем, что Оператор вправе удержать из каждой суммы денежных средств (чаевых) комиссию за предоставление Сервиса в размере, указанном на Сайте.

3.10. Безопасность платежей

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, Maestro. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Платежная система.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение. Компания PayBox.money соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Обработка конфиденциальных данных Пользователей, необходимых для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), производится на стороне процессингового центра PayBox.money и полностью защищена.

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, Maestro. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует Платежная система.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение. Платежная система соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Обработка конфиденциальных данных Пользователей, необходимых для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), производится на стороне Платежной системы и полностью защищена.

3.11. При переводе денежных средств с использованием Сервиса и Платежной системы возврат денежных средств производится на ту же самую банковскую карту, с которой был произведен платеж.

4. Права и обязанности Пользователя и Оператора

4.1. Пользователь вправе:

4.1.1. использовать функционал Сервиса в соответствии с присвоенной ему категорией Пользователя;

4.1.2. передавать Оператору Конфиденциальную информацию для совершения действий, необходимых для использования Сервиса;

4.1.3. ограничить доступ к своим Персональным данным целиком, отказавшись от использования Сервиса, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты: info@adk.kz;

4.1.4. обратиться в поддержку Сервиса с вопросами и предложениями, связанными с функционированием Сервиса, направив письмо на адрес электронной почты: info@adk.kz.

4.2. Пользователь обязуется:

4.2.1. предоставлять достоверную, актуальную, точную и полную информацию при использовании Сервиса. При этом Пользователь соглашается с тем, что Оператор не обязан проверять достоверность информации, предоставленной Пользователем;

4.2.2. обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения;

4.2.3. не совершать действия от имени другого реально существующего или существовавшего лица, не указывать персональную информацию третьих лиц, не использовать информацию третьих лиц каким-либо иным способом, не соответствующим требованиям законодательства Республики Казахстан. Ответственность за указанные действия, в том числе причинившие убытки Сервису, несет Пользователь;

4.2.4. не передавать в пользование третьих лиц свою учетную запись и/или логин и пароль своей учетной записи, нести ответственность за сохранность данной информации;

4.2.5. при пользовании Сервисом Клиент не вправе оставлять отзывы, которые являются незаконными, включая, но не ограничиваясь: клеветническими, разжигающими социальную, межнациональную, межрелигиозную, межрасовую рознь, нарушающими права интеллектуальной собственности, оскорбляющими честь и достоинство третьих лиц и Лиц, являющихся обслуживающим персоналом.

4.3. Оператор вправе:

4.3.1. изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке;

4.3.2. в любой момент отказать Пользователю в использовании Сервиса. Отказ в использовании Сервиса может быть выражен посредством отказа в осуществлении перевода денежных средств, отказа в регистрации на ресурсах Сервиса, в удалении учетной записи Пользователя. Оператор не обязан раскрывать Пользователю причины отказа в использовании Сервиса;

4.3.3. привлекать для достижения целей использования Сервиса третьих лиц, с соблюдением условий о конфиденциальности и иных условий, оговоренных настоящим Соглашением;

4.3.4. осуществлять Трансграничную передачу персональных данных Пользователя для их дальнейшей обработки с использованием баз данных, расположенных за пределами Республики Казахстан;

4.3.5. модерировать информацию, полученную от Клиентов в форме отзывов, а также по своему усмотрению принимать решения о возможности/невозможности публикации любого из отзывов на Сайте.

4.3.6. в любой момент устанавливать / изменять комиссию за предоставление Сервиса путем размещения информации на Сайте.

4.4. Оператор обязуется:

4.4.1. предоставить Пользователям, присоединившимся к настоящему Соглашению, возможность пользоваться Сервисом в соответствии с настоящим Соглашением и внутренними политиками Оператора;

4.4.2. поддерживать работоспособность Сервиса за исключением случаев, когда это невозможно по независящим от Оператора причинам.

5. Персональные данные

5.1. Пользователи соглашаются и подтверждают, что факт присоединения к настоящему Соглашению означает предоставление Оператору согласия на сбор, хранение, обработку, использование и передачу, включая Трансграничную передачу персональных данных, Платежной системе, партнерам Сервиса, банкам второго уровня, и/или иным третьим лицам, любым способом, в том числе через лиц, предоставляющих услуги связи (почтовой, телефонной, Интернет-связи, сотовой/мобильной и других видов связи), Персональных данных Пользователей для целей, связанных с:

5.1.1. использованием Сервиса, предоставлением Пользователю доступа к Сервису, функционированием Сервиса;

5.1.2. осуществлением передачи денежных средств в безналичной форме (чаевых) от Клиента к Лицу, являющемуся обслуживающим персоналом;

5.1.3. созданием учетной записи Лица, являющегося обслуживающим персоналом и/или Администратора для использования Сервиса;

5.1.4. проверкой принадлежности учетной записи Пользователю для ограничения злоупотреблений и нарушений прав Пользователя или иных лиц;

5.1.5. установлением с Пользователем обратной связи для оказания Пользователю услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя;

5.1.6. направлением Пользователю уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса и его функционирования;

5.1.7. передачей данных другим Пользователям Сервиса или третьим лицам – партнерам Оператора;

5.1.8. предоставлением Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса;

5.1.9. предоставлением Пользователю специальных предложений, новостной рассылки, рекламных (маркетинговых) и иных сведений от имени Оператора или от имени партнеров Оператора;

5.1.10. управлением Сервисом, его администрированием, доработкой и технической поддержкой;

5.1.11. исполнением Оператором требований, прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан;

5.1.12. иными целями, не противоречащими действующему законодательству Республики Казахстан.

5.2. Согласие Покупателя на сбор, хранение, обработку, использование и передачу, в том числе Трансграничную передачу персональных данных, Персональных данных Пользователя считается предоставленным Пользователем на срок, не меньший, чем совокупный период, включающий в себя срок пользования Сервисом, и срок, установленный законодательством Республики Казахстан для хранения документов и информации, подтверждающих совершение действий, связанных с передачей денежных средств в безналичной форме. Отзыв Пользователем согласия на сбор, хранение, обработку, использование и передачу персональных данных влечет за собой невозможность использования Сервиса, а также право Оператора ограничить Пользователю доступ к Сервису.

5.3. Оператор для целей, оговоренных в настоящем разделе Соглашения, вправе производить сбор, хранение, обработку, использование и передачу, в том числе Трансграничную передачу персональных данных, следующих категорий Персональных данных Пользователей, включая, но не ограничиваясь:

5.3.1. сведения о платежной системе Клиента, типе оплаты (бесконтактный/ввод реквизитов карты), типе устройства (Android/Apple), сведения о пункте обслуживания, в котором совершена транзакция, время и сумма транзакции с целью сбора аналитических данных для совершенствования и доработки Сервиса;

5.3.2. сведения о банковском счете Клиента и Лица, являющегося обслуживающим персоналом (полные реквизиты счета, включая ИИН Пользователя и номер банковской карты, без кода CVV2/CVC2/CID), платежной системе, маске карты для обеспечения функции Сервиса по перечислению денежных средств от Клиента к Лицу, являющемуся обслуживающим персоналом;

5.3.3. контактный номер мобильного телефона Лица, являющегося обслуживающим персоналом и Администратора – для отправки информации и документов, сообщений рекламного характера, а также для связи с Пользователем;

5.3.4. фамилия, имя, отчество Лица, являющегося обслуживающим персоналом, и Администратора – для обращения к Пользователю и составления документации, а также для идентификации Клиентами Лица, являющегося обслуживающим персоналом;

5.3.5. фотография Лица, являющегося обслуживающим персоналом, для идентификации Лица, являющегося обслуживающим персоналом, Клиентами перед совершением транзакции или оставлением отзыва;

5.3.6. любые иные персональные данные Пользователя, передаваемые им в процессе использования Сервиса;

5.3.7. обезличенные данные о Пользователях (в т.ч. файлов «cookie»), получаемые при доступе к Сервису с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика, Google Аналитика, Amplitude и др.).

5.4. Оператор не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователями. Оператор исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

5.5. Сервис может содержать ссылки на сайты третьих лиц и осуществлять автоматический переход на сторонние сайты. Оператор не несёт ответственности за конфиденциальность персональных данных при получении доступа к таким сайтам или при взаимодействии со сторонними сервисами. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с политикой обработки персональных данных таких сайтов и сервисов.

6. Заключительные положения

6.1. Соглашение вступает в силу для конкретного Пользователя в момент присоединения такого Пользователя к Соглашению, произошедшего в порядке, предусмотренном пунктом 2.4. настоящего Соглашения.

6.2. Оператор не несет ответственности за услуги, предоставляемые третьими лицами, включая партнеров Сервиса.

6.3. Оператор вправе внести поправки и изменения в настоящее Соглашение путём размещения новой редакции Соглашения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно периодически проверять настоящее Соглашение на предмет внесения изменений. Изменения в Соглашение, внесенные Оператором, вступают в силу в момент публикации новой редакции Соглашения. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к настоящему Соглашению, что означает отказ Пользователя от использования Сервиса.

6.4. Настоящее Пользовательское соглашение опубликовано на Сайте Оператора по адресу: www.adk.kz.

6.5. Любые споры и/или разногласия, по настоящему Соглашению, решаются Сторонами посредством переговоров. При невозможности проведения переговоров либо невозможности разрешения споров, противоречий и разногласий путем переговоров, они разрешаются в судебном порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, в суде по месту нахождения Оператора.

6.6. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.